サービス総合研究所(JRIS)は

サービスの受け手である顧客の視点から

豊かで快適なサービス環境の実現を目指して

サービスについて幅広く調査・研究する一般社団法人です。


私たちの周りにあるサービス現場のリアリティと

サービス研究の最先端の理論をつなぎながら

心地よい生活と健全な社会を取り戻すことを願い設立されました。


AIやロボットがオフィスや工場の中だけでなく

われわれの日常のなかでも利用されるようになった今日

これまでのサービスの形や提供のされ方も急速に変わっています。


インターネットやSNSがさまざまな方面で社会を大きく変貌させ

便利さと効率化が進展する一方で

そぎ落とされる人間性が近年あらわになってきました。


これからの社会と私たちの生活がどう変わっていくのか

サービスの研究と探求から見つめていきます。